No to powinna Cię zainteresować prezentacja, jaka przygotowałem. Omawiam w niej podstawy pisania skutecznych ofert sprzedażowych.

Znajdziesz ją w moim nowym serwisie WlasnyBiznesOnline.pl

Zapraszam do obejrzenia, komentowania i zadawania pytań, które nasuną Ci się po obejrzeniu tego video.

Tekst Najkrótszy kurs copywritingu pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

W najlepszym wypadku brak zainteresowania ofertą ze strony klienta a w najgorszym… trwała niechęć i blokada na jakąkolwiek sprzedaż.

Co takiego może być aż tak szkodliwe w wiedzy o kliencie?

No właśnie, co wiesz o swoich klientach? Wiesz, że są, ale co jeszcze? Jeśli się postarasz, możesz dowiedzieć się co ich interesuje i czego szukają. Wydaje się, że taka wiedza to skarb, prawda?

Gdy stworzysz ofertę na podstawie powyższych informacji możesz mieć poczucie, że mówisz przekonująco wprost do idealnego klienta. A jego może nie być w tym miejscu, w którym się go spodziewasz…

Mimo tego, że znasz ich potrzeby i problemy możesz zaprzepaścić swoją szansę na sprzedaż, gdy przegapisz tę jedną rzecz.

Musisz znaleźć odpowiedź na jedno, podstawowe pytanie:

Jakie? Za kogo uważa się Twój klient?

Moja córka Lenka, często udaje, że jest kimś innym. Ostatnio lubi być kotkiem. I to właśnie do kotka muszę się zwracać, gdy chcę ją namówić na przykład na zjedzenie śniadanka.

Jeśli powiem do niej "Lenka", to ona zaprotestuje, i przypomni mi: "Tata, ja jestem kotkiem". I na pewno nie zrobi niczego, o co ja poproszę. Powód? Ja przecież nie mówię do niej (kotka), tylko kogoś zupełnie innego.

Kiedyś pojawił się w związku z tym problem, gdy jednego dnia była na przemian kotkiem i myszką. Miałem wtedy duży problem, ponieważ nie miałem pojęcia kim w danej chwili moja córka jest. I próbowałem. Bardzo szybko dowiadywałem się z kim obecnie mam do czynienia, i gdy do tego dostosowałem swoją wypowiedź to możliwe było porozumiewanie się z córką.

Co to ma wspólnego z copywritingiem?

Dużo. Copywriting to przede wszystkim komunikacja. Umiejętność  dotarcia do klienta jest podstawowym warunkiem jakiejkolwiek sprzedaży.

Oznacza to, że musisz wiedzieć za kogo obecnie uważa się Twój klient. Może nie będzie kotkiem, ale za to prawdopodobnie uważać się będzie za osobę, która w danej dziedzinie osiąga sukcesy a nie porażki (oczywiście niektórzy pielęgnują w sobie obraz porażki i torpeduję w ten sposób swoje przedsięwzięcia).

Pamiętaj, że to, za kogo dana osoba się uważa nie musi mieć zbyt wiele wspólnego z tym, kim ona jest w rzeczywistości.

Gdy już wiesz za kogo klient się uważa, możesz korzystać z bardzo potężnej techniki perswazji, wyrazić swoje uznanie takiej osobie.

Przykład z życia. Jeśli kogoś z góry pochwalisz przed wykonaniem jakiejś pracy, to ze wszystkich sil będzie się starał dopasować do tego wizerunku, udowodnić Ci, że to prawda.

Jeśli więc chcesz skłonić kogoś do działania, powiedz, że tak robią Ci, do których grona on aspiruje. Operuj terminami używanymi przez osoby, z jakimi się identyfikuje, opisuj sytuacje z życia tej grupy, pokaż, że jesteś jednym z nich i możesz pomóc klientowi się odnaleźć.

Podsumowaniem opisywanej techniki copywriterskiej jest jedno krótkie zdanie: Mów klientowi to, co bardzo chciałby usłyszeć.

Tekst Copywriting to zabawa w kotka i… pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

Czy myślisz sobie czasem, że dobrze by było, gdyby istniał choć jeden magiczny klucz do pisania przekonujących ofert sprzedażowych, jakiś sekret copywritingu, który gwarantuje sukces? Taki, że wystarczy go zastosować, by każda oferta nabrała niesamowitej mocy przekonywania?

Jeśli tak, to mam dla Ciebie dobrą wiadomość. Istnieje taki klucz. I ja Ci o nim dzisiaj opowiem. Dlatego jest to jeden z najważniejszych artykułów, jakie kiedykolwiek napisałem.

Najpierw jednak zacytuję treść pewnego e-maila, który niedawno wylądował w mojej skrzynce pocztowej. Nie będę zdradzał od kogo, to nie jest istotne. Przeczytaj go teraz, a ja za chwilę zadam Ci proste pytanie:

Szanowni Państwo,

chciałabym przedstawić swoją propozycję pisania tekstów, artykułów na różne tematy. Posiadam tak zwane „lekkie piór”.

Może kilka słów o mnie:

Jestem 22-letnią osobą z wykształceniem średnim. W tym roku rozpoczynam studia prawnicze. Interesuję się wieloma rzeczami m.in.:

- polityką, – zwierzętami, – modą, – urodą, – kajakarstwem, – zdrowym trybem życia, – komputerami, – zwierzętami,- czytam dużo książek.

Posiadam również wiedzę na temat nieruchomości (sprzedaż, zakup, co gdzie załatwić, jakie są potrzebne dokumenty itp.) jak i zakładania własnej firmy.

Mam nadzieję, że choć trochę zainteresowałam Państwa swoją ofertą.

Czekam zatem na kontakt:

Gdyby od Ciebie zależała decyzja o zatrudnieniu tej osoby na stanowisko copywritera, to czy miałaby szansę na pracę? Ja jestem na „nie”. Dlaczego?

Co jest nie tak z tym listem? Dobra, sam odpowiem. To nie wygląda na list pisany przez osobę, posiadająca „lekkie pióro”.

Tak, wiem, że napisała, że ma „lekkie pióro”. Ale tego nie pokazała… I to jest ten klucz, o którym dziś chcę napisać.

Aby przekonać potencjalnego klienta do skorzystania z Twojej oferty musisz zademonstrować jej korzyści. Nie wystarczy o nich napisać. Amerykanie mówią: Show, don't tell!

Jak można pokazać korzyści?

Demonstrując je w każdy możliwy sposób. Zobacz, nawet w e-mailu (patrz wyżej) można to pokazać. Wystarczy, że byłby on naprawdę napisany „lekkim piórem”. Skoro ktoś sugeruje, że potrafi dobrze pisać, to jego tekst powinien tym emanować, prawda?

Tak, wiem, to specyficzna branża i wystarczy dobrze pisać, by pokazać swoje umiejętności. A co ze wszystkimi innymi dziedzinami?

W moim poradniku „50 Genialnych Technik Sprzedaży” pokazuję aż 28 sposobów na demonstrację korzyści za pomocą samego tekstu. Ale to tylko mały wycinek możliwości, jakie stoją przed każdym, kto chce zrobić wrażenie na potencjalnym kliencie.

Podejdźmy do tematu jak najbardziej konkretnie. Jaki sposób demonstracji korzyści będzie najmocniej oddziaływał na klienta? Taki, który porusza jego zmysły. Czyli zmysłowy

Jako że zmysłów mamy sztuk pięć, to sprawdźmy, jak każdy z nich można wykorzystać do przekonywania odbiorców naszych ofert.

1. Wzrok

Tu trzeba coś pokazać. Ale odkrycie… Ale co?

Najlepiej jakieś video. Może to być zarejestrowana kamerą demonstracja działania produktu. Albo wypowiedzi zadowolonych klientów i/lub specjalistów z danej branży, którzy mówią o produkcie. Może to być nagrana prezentacja w PowerPoincie. Może to być nawiedzony inżynier, który opowiada o zasadzie działania produktu.

Możliwości są nieograniczone. Jeden z marketerów wykorzystał kiedyś video do prezentacji opinii klientów, jakie zamieścili oni w komentarzach na jego stronie.

Nie musi to jednak być tylko video. Wszelkiego rodzaju zdjęcia mogą zrobić podobne wrażenie. One dosłownie pokazują to, co chcesz przekazać.

2. Słuch

Tu dajemy klientom coś, do posłuchania.

Czy Twój produkt wydaje jakieś dźwięki? No to nagraj je, a ożyje i zrobi większe wrażenie. A co, jeśli nie wydaje żadnych dźwięków? Nagraj klientów, jak cieszą się z produktu i o nim opowiadają. Możesz też odtworzyć dźwięk czegoś, co w jakikolwiek sposób jest powiązane z produktem.

Przyszedł mi do głowy przykład ubezpieczeniowy. Wyobraź sobie, że chcesz namówić klienta na kupno dodatkowego ubezpieczenia samochodu od kradzieży. I puszczasz mu na stronie takie 10 sekundowe nagranie – dźwięk rozbijanej szyby i hałas radia wyrywanego z kieszeni. To nagranie powie więcej, niż słowa. Całość trwa kilka sekund, a radio znika na zawsze a i szyba sama się nie wstawi….

3. Dotyk, smak i węch

Te trzy zmysły są bardzo trudne do poruszenia za pomocą strony internetowej. Trudne nie znaczy niemożliwe.

Co klient może dotknąć (powąchać, posmakować)? W przypadku sprzedaży online to proste, dajesz do ręki produkt i niech klient dotyka ile zechce. Ale jak to zrobić za pomocą strony?

Jednym ze sposobów jest opis wrażeń dotykowych innych klientów. Może to być video, lub audio, w ostateczności sam tekst. Ale muszą być one skupione na konkretnych wrażeniach dotykowych.

Ale jest lepszy sposób. Możesz zaproponować potencjalnemu klientowi, że wyślesz mu próbkę. Za darmo. I wtedy nadotyka się ile zechce. A co, gdy nie ma fizycznej możliwości przesłania próbki? Wysyłasz coś, co pomaga dostrzec korzyści.

Mistrzowski przykład geniusza marketingu bezpośredniego

Gary Halbert napisał kiedyś ofertę do kursu samoobrony. I zaczyna tekst od propozycji, że za darmo wyśle zainteresowanym osobom… pistolet. Klient będzie mógł go dotknąć, potrzymać, ale nie tylko to.

Dlaczego chciał wysłać broń? Po to, by klient mógł sprawdzić swoje umiejętności. Miał on bowiem dać ten pistolet koledze i kazać się zaatakować. I oczywiście idea jest taka, że po tym kursie bez problemu rozbroi każdą osobę z bronią.

Namacalne korzyści

Jak widzisz, wszystko sprowadza się do tego, by oferowane korzyści były jak najbardziej namacalne. Można je opisywać, ale najlepiej dać klientowi możliwość samodzielnego odczucia towarzyszących produktowi wrażeń.

Jak widzisz, dobra oferta nie ogranicza się tylko do tekstu. Czytanie tekstu wymaga wysiłku, a na przykład oglądanie video nie. Wniosek? Przecież nie muszę Ci podpowiadać, prawda?

A Ty jakich (nietypowych) sposobów demonstracji korzyści używasz w swoich ofertach? I jaki skutek odnoszą? Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzu. Liczę na Ciebie….

Tekst Największy sekret copywritingu pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

Nie wiem, czy jest się czym chwalić, ale zawarłem tam całe swoje dotychczasowe doświadczenie z ostatnich czterech lat pisania mailingów dla różnych klientów, ale i do swoich subskrybentów.

Powiem tak. Sam chciałbym mieć taki poradnik, gdy zaczynałem przyggodę z copywritingiem. starałem się, by były to jak najbardziej praktyczne porady.

Czy mi się udało? Sami oceńcie.

Nię będę tu dublował informacji na jego temat. Wszystkie są dostępne pod tym adresem: http://jakpisacemaile.pl/polecam/ebook/

Uwaga: Pojawiły się pierwsze opinie czytelników tej publikacji. Oto jedna z nich:

Prowadzeniem sklepu internetowego zajmuję się już 2 lata. Od roku czasu kiedy poznałem ten biznes i zrozumiałem na czym to tak naprawdę polega zrozumiałem, że e-mail marketing to podstawa kontaktów z klientami. Dopiero Twoja pozycja Darku sprawiła, że zrozumiałem jak to fachowo i efektywnie robić. Odkąd przeczytałem książkę wysłałem na razie pierwszy e-mail do swoich klientów. Efektywność CTR wyszła mi na poziomie 9,28%  to rewelacyjny efekt w porównaniu z poprzednimi wynikami które wahały się na poziomie od 0,3 do 3,5% max.
Jeszcze raz WIELKIE dzięki za tą pozycję. Po cichu liczę, że moja efektywność pisania maili będzie rosła z wiadomości na wiadomość. KONRAD

Więcej opinii można przeczytać na tej stronie >>

Tekst Błyskawiczny E-mail Marketing pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

Jeśli nic niespodziewanego się nie wydarzy, to w czwartek wszyscy moi subskrybenci dostaną coś bardzo wyjątkowego. Jeśli jeszcze nie jesteś czytelnikiem (ani czytelniczką) mojego newslettera Dynanews, a chcesz mieć TO coś, o czym poniżej, to zrób to zapisz się od razu, bo drugi raz takiej okazji nie będzie.

Oto opinia Mirka Skwarka, któremu udostępniłem do recenzji moje najnowsze dzieło…

Jak Darek uwolnił mnie od wietnamskiej tortury z okresu II wojny światowej?

Słuchaj to, co wydarzyło się między mną a Darkiem jest niesamowite. Obaj jesteśmy Copywriterami, obaj piszemy na zlecenia, wiedzieliśmy o sobie, ale nigdy się nie spotkaliśmy. Wreszcie, przy okazji premiery jego książki „Błyskawiczny e-mail marketing” wymieniliśmy się krótkimi e-mailami i po kilku minutach napisałem do Darka…

Chcę to od Ciebie kupić!

Masz prawdopodobnie świadomość, że trudno sprzedać coś copywriterowi. Znamy przecież na pamięć te wszystkie sztuczki i tricki, a umysł klienta to dla nas kokpit sterowniczy, z którym robimy co chcemy. Jak myślisz Co może pragnąć kupić jeden copywriter z długoletnim doświadczeniem od drugiego tak samo doświadczonego copywritera?

Zanim wyjawię Ci ten sekret, muszę Ci coś wyznać: ostatnio miałem lekki spadek formy, wiem, że może nie powinienem o tym pisać, może nie zapracuje sobie tymi słowami na lawinę nowych zleceń, ale tak było. Wyobraź sobie, piszę praktycznie codziennie kilka tekstów, pracuję nad książkami, robię wpisy na blogu, piszę Malingi i … za każdym razem gdy siadam nad czystą kartka czy edytorem tekstu zadaję sobie pytanie co tu teraz wymyślić?

Czujesz to! Piszę, kończę i znów zaczynam z tym pytaniem. Przypomina to trochę wietnamską torturę z kroplą kapiącą na czoło, pierwsze krople nie są jeszcze męczące, ale kolejne powodują, że coś rozrywa Ci głowę. Gdy zaczynałem pisać czułem się podobnie! Zacząłem zadawać sobie pytanie Czy jest jakiś sposób, żeby pisanie było prostsze? Czy stworzył ktoś gotowy system, program komputerowy, książkę, do której zaglądasz i masz gotowe szablony i pomysły na dziesiątki czy setki sprzedających tekstów. Jeżeli ktoś podsunąłby mi coś takiego dzisiaj, oddałbym mu naprawdę duże pieniądze. 

No i stało się. To o czym pisze istnieje! Do jasnej cholery stworzył to Polak. Wybacz, ale nie mogę być spokojny gdy o tym mówię. Tak, już się pewnie domyślasz, że to co kupiłem natychmiast od Darka to system o którym mówię. Gotowy szablon ofert handlowych oraz 50 powalających pomysłów jak wypełnić je treścią. Nie wiem, co to oznacza dla Ciebie, dla mnie to więcej czasu dla rodziny, mojej córki, mniej stresu związanego z tym, że nie wiem Co wymyślić o każdej porze dnia, bez względu czy jestem wypoczęty czy padam na rzęsy. To, nie oszukujmy się, także kolejne tysiące na koncie moim i moich klientów.

Darek poprosił mnie o krótką opinię. Niestety Darku jeżeli będziesz dalej robił takie rzeczy w Polsce, nie możesz spodziewać się krótkich opinii. Nie wiem czy copywriterzy, którzy żyją z pisania nie zaczną przeklinać Cię za to, że uczyniłeś sztukę pisania dostępną od zaraz, dla każdej bezwzględnie osoby.

A teraz informacja dla Ciebie. Jeżeli chcesz być miernym copywriterem, pisać w stresie martwiąc się o pomysły i masz ochotę kiepsko zarabiać zignoruj to co przygotował Darek, w każdym innym przypadku, po prostu chwytaj okazję dopóki Darek się nie rozmyśli i nie podniesie ceny, co na marginesie gorąco mu doradzam. Dzięki Darku!

Mirosław Skwarek

Tekst “Rozwaliłeś mnie, czekałem na coś takiego” pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

Nie. Chodzi o dodatkowe pieniądze, jakie możesz zarobić, odpowiadając na potrzeby klientów, które określiłem jako "nieczyste".

Zanim pokażę Ci dokładnie jak te pragnienia klientów przekładają się na zwiększenie skuteczności Twoich ofert (to te dodatkowe pieniądze), jedna uwaga. Zobacz, jak za pomocą tendencyjnie dobranych słów łatwo można przyciągnąć uwagę czytelników. Pytanie tylko: Co dalej?

Jeśli w nagłówku tekstu obiecasz coś, czego czytelnik nie znajdzie później w tekście, to go stracisz. I tu żaden trick nie pomoże. Nawet jeśli masz na myśli coś zupełnie różnego od skojarzeń czytelników. Jeśli treść ich rozczaruje – odejdą.

Zanim więc i Ty odejdziesz, przejdę do pokazania Ci jak nie stracić Twoich czytelników i zwiększyć skuteczność ofert.

Wszystko sprowadza się do jednego: czy swoim tekstem trafisz w oczekiwania i pragnienia swoich docelowych klientów. Nie jest tak ważne, jak będzie napisany tekst. Może być kiepski. Może być brzydko sformatowany i napisany drobną, nieestetyczną czcionką. Strona, na której opublikujesz tekst może być mało atrakcyjna, z designem z lat dziewięćdziesiątych. Jeśli jednak tekst odpowie na pragnienia klientów – przeczytają go uważnie i z dużym prawdopodobieństwem zamówią to, co oferujesz.

Tak, ale jak odkryć czego pragnie klient?

Pisałem już o tym nie raz. Dziś chcę nawiązać do nieczystych pragnień klientów. Łatwo je przegapić, a jeszcze trudniej zaspokoić. A dwa z nich towarzyszą praktycznie każdemu zakupowi.

O co chodzi?

Załóżmy, że chcę Ci sprzedać świetny kurs copywritingu. Taki, że każdej zainteresowanej osobie pomoże pisać skuteczne teksty – bez względu na jej dotychczasowe doświadczenia. Od kilku miesięcy pracuję nad nim, testuję na osobach, które do tej pory nie miały doświadczeń z pisaniem i widzę, jak przy pomocy tego kursu zaczynają tworzyć swoje pierwsze oferty i od razu BUUUM – potencjalni klienci pod ich wpływem błyskawicznie i automatycznie zmieniają się w kupujących. I tak raz za razem, bez przerwy. Taki kurs z mojej perspektywy jest spełnieniem marzeń każdej osoby, która chce pisać skuteczne teksty.

Podstawową korzyścią dla potencjalnego klienta jest więc pomoc w pisaniu skutecznych ofert. Ale czy to jest jedyne pragnienie moich klientów?

Niekoniecznie.

Czytelnik mojej oferty może bowiem chcieć poznać prosty sposób na pisanie skutecznych tekstów sprzedażowych, ale to nie znaczy, że od razu rzuci się do zamówienia.

Może nawet sobie tego w pełni nie uświadamia, ale oprócz tego, praktycznie każdy potencjalny klient pragnie jeszcze dwóch rzeczy:

1. Chce szybkich rezultatów

2. Chce mieć pewność, że może mi zaufać

Dlaczego nazywam te pragnienia nieczystymi?

Powód jest prosty: zakłócają one podstawowe, główne pragnienie klienta – w tym wypadku pragnienie zdobycia umiejętności pisania skutecznych ofert. Nie jest to już jedno "czyste" pragnienie, tylko składowa przynajmniej trzech różnych.

Oznacza to, że moja oferta nie będzie zbyt skuteczna, jeśli jedyne co zaoferuję klientowi, to umiejętność pisania skutecznych ofert. Nie trzeba dużo szukać, by zauważyć, że pełno jest w Internecie takich ofert.

Jeśli chcę zdobyć serce (i pieniądze) klienta, to muszę dać mu znacznie więcej. To właśnie są jego dodatkowe, "nieczyste" pragnienia, związane z moim produktem.

Jak to zrobić?

Ad.1 Jak zapewnić natychmiastowe rezultaty?

Jeśli możesz obiecać i dać klientowi produkt, który natychmiast przyniesie mu oczekiwane rezultaty, to bardzo trudno będzie oprzeć się Twojej ofercie. Natychmiastowe korzyści dają bardzo silną motywację do zakupu.

Co jednak, jeśli oferowany produkt nie zapewnia szybkich rezultatów? Skup się wtedy na dodatkowych korzyściach, takich, jak:

a) Szybka dostawa

To proste. Zapewnij swojemu klientowi szybkie dostarczenie zakupionego towaru. Tak, aby czas pomiędzy złożeniem zamówienia, a dostarczeniem go był jak najkrótszy.

b) Pomoc w osiągnięciu szybkich rezultatów

Naucz klienta obsługi swojego produktu, by był w stanie łatwo i efektywnie z niego korzystać. Daj dodatkowe informacje, pokaż dokładnie co ma zrobić, by szybko i w pełni cieszyć się upragnionymi korzyściami.

Możesz to zrobić na trzy sposoby.

Daj poradnik, zapewnij wsparcie (Help Desk) lub zorganizuj szkolenia albo warsztaty. Te ostatnie mogą być stałym źródłem dodatkowego dochodu.

Ad. 2) Potencjalny klient chce mieć pewność, że może zaufać sprzedawcy

Kiedy obiecasz potencjalnemu klientowi wszystko, czego pragnie, tylko jedna rzecz dzieli go od zakupu (a Ciebie od fortuny). To brak zaufania.

W dzisiejszych czasach nikt rozsądny nie wierzy we wszystko, co firmy obiecują, prawda?

A jednak jakoś trzeba przekonać klienta, by zaryzykował i przekonał się na własnej skórze, że spełnisz swoje obietnice. Klient, który pragnie Twojego produktu chce być przekonany, daj mu tylko argumenty.

Co możesz więc dać klientowi, by spełnić jego pragnienie zaufania Tobie, jako sprzedawcy?

a) Opowiedz kto za tym stoi i co z tego wynika

Pokaż potencjalnemu klientowi żywą i realną osobę, która firmuje sprzedawany produkt. Niech ona będzie gwarantem jego skuteczności. Może to być twórca produktu, wynalazca, ale też ekspert, który swoim autorytetem potwierdza skuteczność produktu. Kupujemy od ludzi, najlepiej tych sympatycznych, więc pokaż ludzką twarz…

b) Przedstaw opis i dowód działania

Ten dowód tkwi w samym produkcie. Wyjaśnij jakim cudem tak fantastycznie działa i dlaczego klient może spodziewać się rewelacyjnych efektów za każdym razem, gdy będzie go używał.

c) Odpowiedz na obiekcje klienta

Jak wspomniałem, nikt nie kupuje dziś na piękne oczy. Każdy ma jakieś pytania i wątpliwości. Wyjaśnij je. Odpowiedz na każde pytanie, jakie może zadać potencjalny klient. Usuń wszystkie wymówki, jakie mogą go powstrzymać przed zakupem. Pozostanie mu tylko jedno rozsądne wyjście – zamówienie…

d) Daj Gwarancję

To jeden z najstarszych sposobów na zdobycie zaufania klienta. Daj gwarancję bezwarunkowego zwrotu, gdyby cokolwiek mu nie pasowało. Niech zakup nie wiąże się z żadną poważną decyzją, przyjdzie na nią czas później, gdy klient przekona się co kupił.

Podsumowanie

Zauważ, że dziś nie piszę o żadnych magicznych trickach czy cudownych technikach wyciągania pieniędzy od klienta. Że nie wspomnę o perswazji.

Nie. dziś skupiłem się na konkretach. Bo o wiele ważniejsze jest to CO piszesz, od tego JAK piszesz. Jeśli będziesz mieć coś wartościowego do zaoferowania, to nawet najgorzej napisana oferta to sprzeda (byle tylko jasno pokazała korzyści). I odwrotnie – nawet najbardziej zmyślny i perswazyjny tekst będzie słabo sprzedawał (jeśli w ogóle), gdy nie będziesz w stanie niczego wartościowego zaoferować potencjalnym klientom.

A to, co dla klienta najbardziej cenne, to realizacja jego pragnień. I to zarówno tych oczywistych, jak i ukrytych, które nazwałem nieczystymi.

Tekst Dlaczego (i jak) copywriter musi ofertą zaspokoić 2 nieczyste pragnienia swoich klientów? pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

Za chwilę wyjaśnię dokładnie o co chodzi, najpierw jednak e-mail, który otrzymałem od czytelniczki mojego blogu, Małgorzaty:

Witam, dużo ostatnio czytalam na temat copywritingu na roznych stronach, w tym Panskiej. Wszedzie jako bardzo wazna zasade, podaje sie zasade dotyczaca gwarancji zwrotu, czy tez mozliwosc wyprobowania przez klienta produktu. Ale co zrobic, kiedy produktem jest wycieczka, albo program edukacyjny? Klient nie moze ich wczesniej wyprobowac. Jesli chodzi o zwroty, to dla firmy o malym stazu na rynku, zwrot nawet dla tych 5% to bardzo duze obciazenie finansowe. Co Pan radzi w takim wypadku? Na co sie nastawic piszac taka oferte?

Problem, który opisuje Małgorzata związany jest z Odwróceniem Ryzyka.

O co chodzi?

Każdy klient, który staje przed decyzją wydania swoich ciężko zarobionych pieniędzy ma mniejsze lub większe obawy. Szczególnie dotyczy to zakupów przez Internet. Zastanawia się bowiem czy faktycznie otrzyma to, co obiecuje sprzedawca, czy też może straci swoje pieniądze.

Obawy potencjalnego kupującego rosną wraz z ceną produktu lub usługi. To normalne.

Dlatego skuteczny sprzedawca musi coś zrobić z obawami swojego klienta. Dwa najpopularniejsze sposoby na zlikwidowanie obaw kupującego to gwarancja zwrotu pieniędzy lub darmowa próbka produktu.

Jeśli damy klientowi możliwość wypróbowania tego, co zamierza kupić, lub zapewnimy go, że w razie rozczarowania produktem oddamy mu pieniądze, to uwolnimy go od ryzyka. Dlatego nazywa się to Odwróceniem Ryzyka (ang. Risk Reversal), ponieważ sprzedawca bierze na siebie ryzyko zakupu.

Technika ta stosowana jest w copywritingu od ponad 100 lat i sprawia, że klienci nie boją się kupować, dzięki czemu zapewnia znaczny wzrost sprzedaży.

Pojawia się tylko jeden problem. Niektórzy klienci poważnie traktują tę gwarancję i żądają zwrotu pieniędzy. To jest OK, mają do tego prawo, gdy jednak jest ich zbyt wielu, to sprzedawca może pójść z torbami…

Jak więc najlepiej wykorzystać Odwrócenie Ryzyka w sprzedaży internetowej?

• Odkryj największe obawy klienta, które powstrzymują go przed zakupem
  
• Zabierz te obawy i spraw, by poczuł się bezpiecznie
  
• Zminimalizuj liczbę i koszty zwrotów
   

Zacznij od zadania sobie pytania:

Jakie ryzyko ponosi mój klient?

Co może stracić kupujący? Pieniądze? Czas? Jakieś dobra materialne? Co to jest? Odpowiedź na te pytania szybko pokaże Ci co musisz zrobić, by większa liczba klientów chętniej u Ciebie kupowała.

Przykład?

Małgorzata zapytała mnie o dwa produkty: wycieczkę i program edukacyjny.

Jakie ryzyko ponosi klient, który decyduje się na wycieczkę? Myślę, że dwie najpoważniejsze obawy dotyczą przejazdu/przelotu i warunków pobytu w hotelach. Boi się braku komfortu.

A czego obawia się osoba, która zastanawia się nad programem edukacyjnym? Chyba tego, że niczego się nie nauczy, straci pieniądze i czas.

Co możesz zrobić by rozwiać obawy klientów?

1. Daj próbkę produktu

Niech klient sam się przekona jak to jest z tym produktem i na tej podstawie podejmie decyzję.

Jak to zrobić?

W przypadku programu edukacyjnego możesz mu zapewnić przykładowe lekcje i materiały. Jeśli to będzie stacjonarny kurs, to można zorganizować przykładowe zajęcia. Można też zaprosić go na zajęcia organizowane dla innych grup.

A co z wycieczką? Nie da się zorganizować jej na próbę, prawda? Ale nie sama wycieczka jest problemem, lecz pewne jej elementy. Zakładam, że chodzi przede wszystkim o warunki pobytu i przemieszczania się.

Musisz więc przekonać takiego klienta, że te warunki są świetne i nie ma się czego obawiać. Może zaprosić go w ofercie na przejażdżkę autokarem? Albo na wizytę w wybranym hotelu?

Na pewno pomocne będą opisy, zdjęcia i filmy dotychczasowych uczestników. Nie foldery reklamowe! Autentyczne relacje faktycznych uczestników. To nowym klientom da przedsmak tego, co ich czeka. Oczami innych zobaczą jak to jest na takiej wycieczce.

2. Daj mocną gwarancję

Co możesz zagwarantować klientowi? Co sprawi, że poczuje się bezpiecznie, podejmując decyzję o zakupie?

Nie zawsze chodzi o pieniądze. Czasem dla klienta o wiele ważniejszy jest stracony czas lub okazja. Musisz mu zapewnić to, na czym najbardziej mu zależy.

Przykłady.

Program edukacyjny. Tu jest wiele możliwości, wszystko zależy od rodzaju i sposobu prowadzenia kursu.

Najprościej jest zapewnić zwrot kosztów, gdy klient nie jest zadowolony z kursu. Możesz jednak, zamiast zwrotu pieniędzy, dać mu gratis dodatkowe lekcje lub materiały. Inne rozwiązania to dodatkowe konsultacje z wykładowcami, a gdy chodzi o pieniądze, to zrekompensować koszty uczestnictwa (dojazdy, wyżywienie, noclegi). Możliwości jest mnóstwo i są one ściśle powiązane z rodzajem tego programu edukacyjnego.

A co z wycieczkami? Co możesz zagwarantować ich uczestnikom? Na pewno jakąś formę rekompensaty, gdy warunki noclegów lub podróży będą inne, niż te obiecane. I znowu, nie musi to być koniecznie zwrot pieniędzy, lecz dowolna inna forma, która w jakiś sposób „odda” klientowi to, czego obawia się stracić. Nie mam pojęcia o organizacji wycieczek, więc nie będę się silił na wymyślanie form rekompensaty.

Zamiast tego przejdę od razu do ostatniego punktu:

3. Zminimalizuj liczbę i koszty zwrotów

- daj długą lub wieczną gwarancję

Wydłużanie okresu gwarancji w niektórych przypadkach działa na niekorzyść klienta. Gdy gwarancja jest krótka, na przykład 10 dni, to kupujący uważnie przygląda się produktowi i wypatruje wszelkich podstaw do reklamacji.

Jeśli jednak ten okres wydłużymy, to czujność konsumenta opada i po jakimś czasie zapomina on o gwarancji. Idealnie sprawdza się ten mechanizm w przypadku sprzedaży przez Internet produktów informacyjnych (e-booki, kursy).

- utrudnij zwroty

Możesz dać gwarancję na swój produkt, ale gdy klient zechce z niej skorzystać będzie miał do wykonania kilka przeszkód.
Przykładem tego jest praktyka jednego z wydawnictw internetowych. Gdy chcesz zwrócić ich publikację, to musisz wypełnić specjalny formularz z oświadczeniem, że wykasujesz wszelkie kopie produktu, który chcesz zwrócić. Oświadczenie te musisz podpisać i wysłać tradycyjną poczta. Tylko czy będzie Ci się chciało?

- daj gwarancję na elementy składowe produktu, a nie na całość

Swoją gwarancję możesz ograniczyć do kilku elementów, nad którymi masz jakąś kontrolę.

W przypadku wycieczki nie jest w stanie zagwarantować idealnej pogody. Możesz jednak zapewnić ich, że zadbasz o ich samopoczucie, organizując rozrywkę w czasie deszczowych dni.

- postaw warunki

Twoja gwarancja może też być warunkowa.

Gdyby na przykład dotyczyła kursu, przygotowującego do jakiegoś egzaminu, to możesz zaproponować uczestnikom taki układ:
Jeśli nie opuścisz żadnych zajęć i dostarczysz nam wszystkie wykonane ćwiczenia, a mimo to nie zdasz egzaminu, to zwrócimy Ci podwójną cenę kursu.

To bardzo rzadko stosowana gwarancja, ale jest bardzo mocna.

Testuj różne gwarancje

To normalne, że sprzedający obawia się, iż nabywca może zechcieć nadużyć warunków gwarancji lub że związane z nią koszty zjedzą całe zyski, albo nawet doprowadzą firmę do ruiny.

Dlatego warto testować różne warianty gwarancji na małej licznie wybranych klientów. Nie musisz od razu obiecywać wszystkim zwrotu podwójnej ceny, zamiast tego przetestuj to na co 10 kliencie i zobacz, o ile więcej osób dzięki temu kupi twój produkt, i ile zdecyduje się na zwrot.

Dzięki temu łatwo będzie wyliczyć, jaki dana gwarancja przyniesie efekt w większej skali.

Czy masz jakieś inne pomysły na gwarancję?
 

Tekst Prosty sekret udanych sprzedaży. Jak go wykorzystać w ofertach? pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

Dokąd doszliśmy do tej pory?

Pokazaliśmy (udowodniliśmy) klientowi, że ma poważny problem i zagrożenie jest jak najbardziej realne. Zakładam więc, że w tym momencie czytelnik chce coś z tym zrobić.

To ważny moment. W tej chwili jest w stanie podjąć decyzję, na którą łatwo możesz wpłynąć (by kupił od Ciebie to, co mu oferujesz). Jeśli jednak odłoży tę decyzję na później, to presja zagrożenia minie i z każdą chwila maleją szanse na skorzystanie z Twojej oferty.

Musisz więc go przekonać by podjął decyzję właśnie teraz.

Oto co należy zrobić, by klient podjął szybką decyzję i wybrał Twoje rozwiązanie jego problemów:

Pokaż możliwe rozwiązania

Zacznij od tego, że wyliczysz wszystkie możliwe rozwiązania problemu klienta. W ten sposób pokażesz mu, że odrobiłeś pracę domową za niego. Nie musi myśleć. Ty dajesz mu gotowe odpowiedzi. On tylko musi wybrać jedną z nich.

Są dwa główne powody, dla których warto wyliczyć wszystkie możliwe rozwiązania.

1. Wiązanie rąk

Jeżeli przekonująco pokażesz wszystkie możliwe rozwiązania, to wybór klienta ograniczysz do jednej z wymienionych opcji. Nie będzie już kombinował, że może są jakieś inne opcje, i on je kiedyś znajdzie. To znaczy, że pozbawisz go w ten sposób wymówki do odłożenia decyzji o zakupie na później (lub na zawsze).

Może w konsekwencji wybierze mniej korzystne dla Ciebie rozwiązanie, ale dziękuj Bogu, że na coś się zdecyduje. Nie ma nic gorszego niż klient, który zwodzi sprzedawcę i siebie, że on wprawdzie jest zainteresowany rozwiązaniem swojego problemu, ale jeszcze nie może podjąć właściwej decyzji. Taki klient nigdy nie kupi….

Zauważ, że to Ty masz tu władzę i Ty decydujesz jak przedstawisz każdą alternatywę. Możesz tak opisać konsekwencje wyboru danego rozwiązania, że tylko głupiec się na nie zdecyduje. A kto zechce przyznać się przed sobą, że jest idiotą?

To bardzo mocna technika. Opiera się na tym, że każdy z nas ma mniejszą lub większą potrzebę uznania i akceptacji. Mamy pewien idealny obraz siebie i staramy się pozbyć wszelkich skaz.

No pomyśl, który z klientów podpisze się pod taki zdaniem:

Wybieram świadomie rozwiązanie trzecie – nie chcę zarabiać większych pieniędzy, dlatego nie zależy mi na zwiększeniu skuteczności moich ofert. Nie interesują mnie nowi klienci ani ich pieniądze…

Może trochę przejaskrawiłem konsekwencje, ale to po to, by jak najwyraźniej pokazać o co mi chodzi.

2. Kontrast

Przedstawienie wielu różnorakich rozwiązań problemu klienta pomaga w pokazaniu w lepszym świetle zalet Twojego produktu.

Załóżmy na przykład, że czytelnik ma problem ze skutecznością swoich ofert w Internecie. Pokazujesz możliwe rozwiązania i okazuje się, że wszystkie poza jednym, zapewniają zwiększenie skuteczności tekstów o maksymalnie 10%. A Twoja propozycja pomaga zwiększyć tę skuteczność o 300% i dodatkowo jest tańsza o połowę. Jak myślisz, co wybierze klient?

Takiego efektu nigdy nie osiągniesz, gdy przedstawisz klientowi jedynie „suche fakty” w postaci bezwzględnych wartości. Dopiero kontrast z innymi, konkurencyjnymi rozwiązaniami budzi w kliencie apetyt na Twój produkt.

Jak przekonać klienta, że dajesz najlepsze możliwe rozwiązanie jego problemu?

Są cztery ważne czynniki, które przekonują klientów:

a) Szybkie rozwiązanie
Zacznij od tego, że zapewnisz swojemu klientowi natychmiastowe rezultaty. Pamiętaj, że ma on mniej lub bardziej poważny problem. Coś go parzy w dłonie i będzie chciał z tym jak najszybciej coś zrobić.

b) Ostateczne rozwiązanie

Drugim z kolei sposobem na przekonanie klienta będzie pokazanie mu, że raz na zawsze usuniesz ten problem z jego życia. Pokaż mu, że ten koszmar już nigdy nie wróci a chętnie skorzysta z Twojej oferty.

c) Rozwiązanie najbardziej korzystne cenowo

Wbrew pozorom bardzo radko najlepsza jest oferta najtańsza. Musi ona jednak być korzystna. Oznacza to, że klient powinien czuć (być przekonany), że dostaje więcej, niż płaci.

d) Dowód skuteczności (gwarancja)

Bardzo ważny element. Każde Twoje twierdzenie musi być udowodnione. Nie wystarczy bowiem tylko stwierdzić, że szybko i ostatecznie rozwiązujesz problemy klienta. Musisz mu to pokazać, przekonać, że to nie puste obietnice, lecz najprawdziwsza prawda. I daj na to gwarancję, a ostatecznie pozbawisz go wszelkich wymówek.

I to wystarczy do tego, by klient świadomy swoich problemów zdecydował się an Twoją propozycję ich rozwiązania. Świńska grypa staje się historią….

Tekst Copywriting a świńska grypa – dokończenie pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

To dziś.

Cały proces odgadywania polega na stworzeniu profili najważniejszych klientów i dostosowaniu do nich oferty lub ofert (wyjaśnię to nieco dalej).

Wróćmy do przykładu z pierwszej części tego artykułu. Kim będą klienci baru przy ulicy? Myślę, że możemy wyodrębnić dwie główne grupy:

1. Głodne osoby, które mają wystarczającą ilość pieniędzy i czasu na to, by zaspokoić swój głód.
2. Miłośnicy serwowanych potraw, którzy chętnie skorzystają z kolejnej okazji zjadania się tym, co lubią.

Zgadza się?

Na tym kończy się zgadywanie, a zaczyna biznes oparty na konkretach.

Tworzymy dwie reklamy naszego baru, każda z nich skierowana do jednej z grup. I testujemy ich skuteczność. Przez jeden tydzień apelujemy do głodnych i spragnionych, a w następnym kusimy smakoszy. W ten sposób możemy się dowiedzieć, którzy klienci przynoszą najwięcej pieniędzy i na to nich skupić swoje działania marketingowo-reklamowe.

Powyższy przykład jest może uproszczony. Idealnie jednak ilustruje czym jest sprytne targetowanie i personalizacja. Wybieramy sobie sobie grupę docelową (targetowanie) i do niej kierujemy ofertę, która skupia się na ich potrzebach i pragnieniach (personalizacja).

Jak wykorzystać tę technikę do tworzenia skutecznych ofert w Internecie?

Zacznijmy od metody 3P.

Pisałem już wcześniej, że każdy produkt lub usługę możemy umieścić w jednej z trzech kategorii:

1. Rozwiązuje Problem.
2. Zaspokaja Potrzebę.
3. Zaspokaja Pragnienie.

Przenieśmy to na klientów. Każdy z nich będzie miał swoje powody zakupu. Dla jednego będzie to Problem, dla drugiego (pilna) Potrzeba, a dla trzeciego chęć realizacji Pragnienia (zachcianki). Klienci z naszego przykładowego baru będą podpadali pod Potrzebę (głód) i Pragnienie (chcę TO zjeść, bo to lubię).

Musisz więc zastanowić się (i wypisać), jakie problemy rozwiązuje Twój produkt, oraz jakie pragnienia i potrzeby zaspokaja.

To jednak nie wszystko. Klient może posiadać jedno z 3P, ale to jeszcze nie znaczy, że w ogóle cokolwiek kupi u Ciebie.

Odpowiedz sobie na pytanie, co decyduje o tym, że klient korzysta z tej a nie innej oferty? W przypadku baru może to być lokalizacja (przy ulicy, którą akurat przechodzi), może to być jakość i szybkość obsługi, albo smak potraw (szczególnie dla smakoszy).

Zauważ, że nawet głodny klient, który uwielbia na przykład ruskie pierogi, jest w stanie jechać na drugi koniec miasta, by zjeść je w “sprawdzonym” barze, a nie pierwszym, lepszym.

Szczególnie ważne jest to w przypadku ofert internetowych, ponieważ w Sieci klient nigdzie nie musi jeździć, by kupić dokładnie to, na czym mu zależy. Tylko jedno kliknięcie dzieli go od oferty, która najlepiej spełni jego oczekiwania.

I pozostaje jeszcze ostatni element profilu.

Co sprawia, że klient decyduje się na natychmiastowy zakup?

Jest wiele osób, które mają pragnienia, potrzeby i problemy, ale każdy z nich ma swoje powody by odłożyć (lub nie) zakup na później.

Zastanów się, co powstrzymuje Twoich klientów przed zakupem?

Zwróć uwagę, że mówimy o ludziach, których zaliczamy do jednej z kategorii z 3P. Mają więc oni już jakiś powód by kupić, choćby to było maleńkie pragnienie. Coś jednak sprawia, że nie decydują się na szybkie działanie. No właśnie, co?

Najczęstsze powody, to brak przekonania o tym, że produkt wart jest swojej ceny i brak zaufania do sprzedawcy. A jak to wygląda u Ciebie?

Tworzymy skuteczną ofertę

Omówiłem pięć ważnych elementów profilu Twoich klientów. Dzięki nim możesz stworzyć kilka wirtualnych grup osób, które korzystają z Twojej oferty.

Co dalej?

Dla każdej z tych grup stwórz ofertę, dostosowaną do wybranego profilu. Niech to będzie taka oferta, która będzie przemawiała tylko do osób z wybranej grupy.

Następnie zacznij testować te oferty. Najlepiej wszystkie w tym samym czasie. Dzięki temu szybko odkryjesz, która z grup przynosi Ci największe zyski.

Później możesz stworzyć jedną ofertę, która skierowana będzie do wszystkich grup na raz. Warto jednak przetestować jej skuteczność w porównaniu z najlepszą ze spersonalizowanych ofert, która okazała się zwycięzcą pierwszego testu.

I tak właśnie wygląda sprytne targetowanie. Co Ty o tym myślisz?

Tekst Sprytne targetowanie – dokończenie pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.

Czy to w ogóle możliwe, by klient czekał na jakąkolwiek ofertę? Przecież zewsząd osaczany jest najróżniejszymi reklamami i ofertami, ma zapewne ich serdecznie dość, więc wydaje się to nierealne, prawda?

A jednak to możliwe i całkiem proste, choć pozornie wydaje się, że problem jest trudny do rozwiązania. Oto moja propozycja.

Wyobraź sobie taką sytuację. Idziesz ulicą dużego miasta, jesteś daleko od domu. Przed Tobą jeszcze spory kawałek dnia, a tu nagle zaczyna Ci burczeć w brzuchu. Z każdym krokiem coraz bardziej chce Ci się jeść. Właściwie to musisz zjeść coś natychmiast.

I nagle, zupełnie niespodziewanie trafiasz na reklamę baru „Pyszne [tu nazwa Twojej ulubionej potrawy] w ciągu 3 minut od zamówienia”. Czy taka reklama nie ucieszy Cię?

Tylko nie udawaj, że nie musisz jeść, bo nie uwierzę, że w takiej sytuacji obojętnie miniesz ten bar, czekając aż głód w magiczny sposób jakoś minie.

Widzisz więc, że właściwa oferta, która trafia do klienta w odpowiednim momencie nie tylko nie jest przez niego ignorowana, ale nawet staje się wybawieniem.

Czy jest możliwe pisanie właśnie takich tekstów ofert sprzedażowych dla klientów w Internecie?

Musielibyśmy wiedzieć czego ten klient pragnie, co mu w tej chwili doskwiera i trafić do niego z ofertą w momencie, gdy najbardziej mu ‘burczy w brzuchu’.

Czego w tej chwili pragnie klient?

Dobra wiadomość. W Internecie nie zaspokaja się bezpośrednio pilnych potrzeb typu kupno hamburgera (dla niektórych to ulubiona potrawa!), więc ma nieco więcej czasu na wstrzelenie się w odpowiedni moment.

Co znaczy „nie zaspokaja się bezpośrednio”? Chodzi o to, że raczej nie kupujemy hamburgera w Internecie. Za to często zdarza się, że szukamy tam informacji o pizzeriach, które szybko będą w stanie zaspokoić głód i dowieźć zamówiony posiłek prosto do domu. Dzwonimy pod znaleziony numer, zamawiamy i pozostaje już tylko czekać na ciepłą, smaczną pizzę lub inną chińszczyznę. Albo turecki Kebab.

To prowadzi nas do wniosku, że:

Zawsze, ale to zawsze klient będzie głodny ważnych, nowych i ciekawych informacji na tematy, które go interesują.

Szukanie informacji o pizzeriach jest tylko jednym z przykładów wykorzystania Internetu do zaspokajania głodu informacyjnego. Tam przecież szukamy odpowiedzi na mnóstwo innych pytań. Jaki telewizor kupić sobie na Gwiazdkę, gdzie są najlepsze ceny, kto oferuje fajne promocje, na co zwrócić uwagę przy wyborze konkretnego modelu, co jest obecnie na topie i tak dalej, i tak dalej…

Internet jest świetnym miejscem do zaspokajania takich potrzeb. Jest tylko jeden, mały problem:

Nie masz najmniejszego pojęcia czego w tej chwili pragnie twój klient

Hej, jak w takim razie mam dać mu to, czego pragnie?

Robi się nieciekawie, co? To tak, jakby ktoś podarował Ci ogromną działkę na Księżycu, tylko że Ty nie masz możliwości polecieć tam i cieszyć się swoimi księżycowymi włościami.

Można próbować pytać klientów czego chcą. Teoretycznie jest to proste. Zwłaszcza w Internecie. Narażamy się jednak wtedy na 2 problemy. Całkowicie nieprzydatne odpowiedzi lub ich całkowity brak. Jedno i drugie jest strasznie frustrujące.

Wiem coś o tym, bo ciągle staram się na różne sposoby podpytywać moich czytelników, o czym chcieliby przeczytać. Zdarza się, że ktoś odpowie, jednak najczęściej nie otrzymuję żadnej odpowiedzi. Może jeszcze nie nauczyłem się właściwie pytać?

Co więc ma zrobić ktoś, kto chce spełnić pragnienia swoich klientów?

Musimy zgadywać

Hm.. nie tak miało być? Spodziewasz się konkretnej i dokładnej odpowiedzi?

Ale tak to wygląda. No, prawie tak, bo zgadywanie nie jest zawieszone w próżni. Mamy do dyspozycji wiele podpowiedzi, które nakierowują nas właściwy trop, ale ostatecznie i tak musisz zdecydować się na jedną z prawdopodobnych odpowiedzi i zrobić krok w ciemno. Bo tak naprawdę nigdy nie wiesz co w tej właśnie chwili myśli i czuje Twój klient.

Rozwiązanie problemu

Jesteś jeszcze? Świetnie, bo mam dla Ciebie rozwiązanie. Nazwałem je sprytnym targetowaniem.

W skrócie polega ono na tym, że tworzymy sobie 5 profili czytelnika naszej oferty i dopasowujemy do nich jej treść. Każdy z nich jest odpowiedzią na konkretne i pilne potrzeby naszego klienta. Dzięki temu oferta zaspokaja głód, który w tej chwili mu dokucza.

Jak zwykle rozciągnął mi się ten artykuł, więc pozwól proszę, że na wszystkie Twoje pytania odpowiem w drugiej części, ok? Pokażę Ci wtedy krok, po kroku, jak odgadnąć czego pragnie Twój klient, by Twoja oferta zapewniła mu upragnione rozwiązanie jego problemu lub zaspokoiła ważną i pilną potrzebę.

Tekst Sprytne targetowanie: napisz ofertę na którą klient czeka z utęsknieniem pochodzi z bloga Darka Puzyrkiewicz: COPYWRITING w Internecie.